インストールに失敗する場合の一般的な対処方法

インストールに失敗する場合の一般的な対処方法

インストール中のエラー発生等によって、AVGを正常にインストールできない場合、下記の項目をご確認ください。

1. Windows Update の実行

ご使用中のOSが最新の状態でない場合、インストールが失敗する可能性がございます。

AVGインストール前に Windows Update を実行し、OSを最新の状態にしてください。

2. 他社セキュリティソフトのアンインストール

AVGをインストールするコンピュータに他社製のセキュリティソフトがインストールされている場合、または、AVGをインストールされるより以前に、他社製のセキュリティソフト（体験版やプリインストールされたものも含む）をお使いいただいていた場合、他社セキュリティソフトとのバッティングにより、AVGのインストールが失敗する可能性があります。

AVGをインストールする前に、他社セキュリティソフト開発元/発売元等に「完全削除方法」をご確認いただき、実行してください。

他社セキュリティソフトのアンインストール完了後、AVGのインストールをお試しください。

3. 最新のインストールファイルを使用したインストール

AVG開発元 AVG Technologies社のwebサイトでは、随時最新のプログラムが公開されています。

インストールに失敗する場合、最新のインストールファイルを使用することで問題が解決する場合があります。

• 管理者権限のあるユーザでWindowsにログインする。
• 以下のwebページを開き、ご使用中の製品右側の「製品版」をクリック後、インストールファイル欄の「AVG for Windows」（「avg_ipw_stf_all_85_287a1483.exe」の形式のもの）をクリックする

  http://www.avg.com/jp.31

  ※AVG開発元AVG Technologies社のwebサイト（日本語）が表示されます。

• ファイルの保存を確認する画面が表示されたら「保存」を選択し、デスクトップ等のわかり安い場所にインストールファイルを保存する
• 保存したファイルをダブルクリックする
• 以後、画面の指示に従ってインストールを完了させる